1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) společnosti ĽEAU DE SPA s.r.o., IČ: 24501786, DIČ: CZ24501786, se sídlem Chebská 355/49, 360 06 Karlovy Vary, zapsané u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 48074 (dále jen „Prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) mezi Prodávajícím a kupujícím (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího dostupného na adrese www.leaudespa.cz (dále jen „e-shop“).

1.2. Tyto OP jsou nedílnou součástí každé uzavřené Smlouvy. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s těmito OP seznámil, souhlasí s nimi a bez výhrad je přijímá.

1.3. Prodávající si vyhrazuje právo tyto OP kdykoli měnit či doplňovat. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí zněním OP platným v době uzavření Smlouvy.

2. Předmět smlouvy a kupní cena

2.1. Předmětem Smlouvy je prodej parfémů a souvisejícího sortimentu značky L’EAU DE SPA.

2.2. Všechny ceny uvedené na e-shopu jsou konečné a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH).

2.3. Náklady na dopravu:

• V rámci Evropské unie (EU) je doprava zdarma.
• Do zemí mimo Evropskou unii je doprava zpoplatněna fixní částkou 990 Kč.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškeré zboží prezentované na e-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy je Kupujícímu doručeno potvrzení o přijetí objednávky na jím uvedenou e-mailovou adresu.

4. Platební podmínky

4.1. Prodávající akceptuje výhradně online platby kartou (včetně Apple Pay a Google Pay) prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe. Platba bankovním převodem není umožněna.

4.2. Zboží je expedováno po úspěšném provedení online platby a jejím ověření v systému platební brány.

5. Doprava a dodací podmínky

5.1. Prodávající využívá pro doručení renomované dopravce (např. DPD, Česká pošta, DHL, FedEx). Výběr konkrétního dopravce je v kompetenci Prodávajícího.

5.2. Dodací lhůty:

• Česká republika: Obvykle 2–3 pracovní dny od expedice.
• Ostatní země EU: Obvykle 3–10 pracovních dnů od expedice.

5.3. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození je nutné sepsat s dopravcem protokol nebo převzetí zásilky odmítnout.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

6.2. Odstoupení musí být zasláno na e-mail: [email protected].

6.3. Zboží musí být zasláno zpět na adresu: ĽEAU DE SPA s.r.o., Chebská 355/49, 360 06 Karlovy Vary. Náklady na vrácení nese Kupující.

6.4. Důležité upozornění – Hygiena: Dle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které není možné vrátit z hygienických důvodů. U rozbalených nebo použitých parfémů a kosmetiky tedy právo na odstoupení zaniká.

7. Reklamační řád

7.1. Prodávající odpovídá za vady po dobu 24 měsíců od převzetí. Reklamaci uplatňuje Kupující e-mailem na [email protected].

7.2. Uplatnění reklamace:

• Zboží z e-shopu: Reklamované zboží zakoupené přímo na tomto e-shopu se zasílá na adresu sídla společnosti: ĽEAU DE SPA s.r.o., Chebská 355/49, 360 06 Karlovy Vary.
• Zboží z partnerských prodejen: Pokud jste produkt zakoupili v některém z našich partnerských butiků, je nutné reklamaci v souladu s platnými předpisy uplatnit přímo u daného prodejce. Seznam našich oficiálních prodejních míst naleznete zde: leaudespa.cz/boutiques.

7.3. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto OP se řídí právním řádem České republiky. Případné spory řeší věcně a místně příslušné soudy v ČR.

8.2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

8.3. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 7. května 2026.