1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) společnosti Daniela Křivanová, IČO: 73407925, se sídlem Svahová 1015/16, 36001 Karlovy Vary, (dále jen „Prodávající“ nebo „my“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) mezi Prodávajícím a kupujícím (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího dostupného na adrese www.leaudespa.com (dále jen „e-shop“).

1.2. Tyto OP jsou nedílnou součástí každé uzavřené Smlouvy. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s těmito OP seznámil, souhlasí s nimi a bez výhrad je přijímá.

1.3. Prodávající si vyhrazuje právo tyto OP kdykoli měnit či doplňovat. Nové znění OP je účinné dnem jejich zveřejnění na e-shopu. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí zněním OP platným v době uzavření Smlouvy.

2. Předmět smlouvy a kupní cena

2.1. Předmětem Smlouvy je prodej parfémů a související kosmetiky.

2.2. Všechny ceny uvedené na e-shopu jsou konečné, zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) a rovněž náklady na dopravu v rámci Evropské unie. Žádné další poplatky za platbu se nepřipočítávají.

2.3. Ceny platí po dobu, po kterou jsou zobrazeny na e-shopu. V případě objednávek mimo Evropskou unii se na tyto transakce tyto OP nevztahují a podmínky (včetně ceny zboží a dopravy) budou sjednány individuálně po kontaktu ze strany Kupujícího e-mailem.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškeré zboží prezentované na e-shopu je nezávazné a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář na e-shopu. Objednávka musí obsahovat požadované údaje, zejména jméno a příjmení Kupujícího, fakturační a dodací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, specifikaci objednaného zboží, množství a zvolený způsob platby.

3.3. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko “Objednat s povinností platby” nebo podobné.

3.4. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy je Prodávajícímu doručeno akceptování objednávky Kupujícího formou potvrzení přijetí objednávky zaslané Prodávajícím na e-mailovou adresu Kupujícího.

4. Platební podmínky

4.1. Prodávající akceptuje následující platební metody: * Bankovní převod na účet Prodávajícího. * Online platba kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe, která podporuje platby kreditními/debetními kartami, Apple Pay a Google Pay.

4.2. Platba je považována za provedenou okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.

4.3. Zboží je expedováno až po obdržení platby.

5. Doprava a dodací podmínky

5.1. Prodávající doručuje zboží pouze do zemí Evropské unie. V rámci Evropské unie je doprava zdarma.

5.2. Prodávající si vyhrazuje právo zvolit dopravce, který nejlépe vyhovuje aktuálním potřebám, aniž by tím byla dotčena výše dopravného (které je zdarma v rámci EU). Prodávající využívá renomované dopravní společnosti jako DPD, Česká pošta, DHL, FedEx nebo jiné.

5.3. Dodací lhůty: * Česká republika: Obvykle 2-3 pracovní dny od expedice objednávky. * Ostatní země EU: Obvykle 3-10 pracovních dnů od expedice objednávky.

5.4. Prodávající se zavazuje expedovat zboží bez zbytečného odkladu po obdržení platby. Kupující je povinen převzít zboží při doručení. V případě nepřevzetí zboží si Prodávající vyhrazuje právo účtovat Kupujícímu náklady spojené s opakovaným doručením nebo s vrácením zboží Prodávajícímu.

5.5. Riziko poškození zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození obalu je nutné sepsat s dopravcem protokol o poškození nebo převzetí zboží odmítnout.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, nebo od převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem Smlouvy několik druhů zboží nebo dodávka několika částí.

6.2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy musí Kupující o svém odstoupení informovat Prodávajícího formou jednoznačného prohlášení zaslaného na e-mailovou adresu [email protected]. Pro usnadnění komunikace doporučujeme uvést číslo objednávky a popis problému. Prodávající následně Kupujícího kontaktuje a sdělí mu další postup.

6.3. V případě odstoupení od Smlouvy je Kupující povinen zaslat zboží zpět Prodávajícímu na adresu Svahová 1015/16, 36001 Karlovy Vary, a to do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

6.4. Zboží by mělo být vráceno kompletní, nepoškozené a v původním obalu.

6.5. Upozornění – Zboží, u kterého nelze odstoupit od smlouvy: * V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy v případě dodávky zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. To se týká zejména parfémů a kosmetiky, pokud byly rozbaleny a používány. * Prodávající je však připraven individuálně posoudit situaci, pokud Kupující deklaruje problém s produktem, ale spotřeba nepřesahuje přibližně 10 % objemu. V takovém případě kontaktujte Prodávajícího e-mailem pro individuální řešení.

6.6. Prodávající vrátí Kupujícímu kupní cenu zboží (včetně nákladů na dodání, pokud byly účtovány) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, avšak ne dříve, než Prodávající obdrží vrácené zboží nebo prokáže, že zboží odeslal. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne jinak.

7. Reklamační řád

7.1. Záruční doba: * Prodávající odpovídá za vady zboží, které se projeví po převzetí zboží v záruční době 24 měsíců, pokud není u zboží uvedeno jinak. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží Kupujícím. * Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené běžným užíváním, na vady vzniklé neodbornou manipulací, poškozením nebo zásahem třetí osoby.

7.2. Postup reklamace: * Oznámení reklamace: Kupující může reklamaci oznámit telefonicky nebo písemně e-mailem na [email protected]. Je nezbytné jasně popsat, jaký produkt reklamuje, a v čem spočívá vada. * Prodávající Kupujícího kontaktuje do 3-5 pracovních dnů a sdělí mu další postup. * Zaslání zboží k reklamaci: Pokud je požadováno zaslání zboží, Kupující zašle reklamované zboží na adresu Prodávajícího: Svahová 1015/16, 36001 Karlovy Vary. K zásilce je nutné přiložit: * Přesný popis vady. * Kopii dokladu o koupi zboží v e-shopu (faktura, potvrzení objednávky). * Důležité upozornění: Reklamace zboží zakoupeného u jiného obchodníka musí být uplatněna u tohoto obchodníka. Prodávající přijímá reklamace pouze na zboží zakoupené přímo přes e-shop www.leaudespa.com.

7.3. Lhůta pro vyřízení reklamace: * Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má Kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy (např. právo na odstoupení od smlouvy).

7.4. Způsob vyřízení reklamace: * V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na: * Výměnu zboží za nové (pokud je dostupné). * Poskytnutí slevy z kupní ceny. * Vrácení peněz (odstoupení od Smlouvy).

8. Způsob komunikace

8.1. Primárním způsobem komunikace s Kupujícím je e-mail. Kupující může rovněž Prodávajícího kontaktovat telefonicky na čísle +420 608 914 814.

8.2. V případě problémů s objednávkou nebo doručením bude Prodávající Kupujícího kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto OP a Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

9.2. Veškeré spory, které vzniknou ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní, budou řešeny před příslušnými soudy České republiky. Spotřebitel má také právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.

9.3. V případě, že některé ustanovení těchto OP je nebo se stane neplatným či neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení těchto OP v platnosti a účinnosti.